金九銀十,在這兩個(gè)月里,就是所謂的裝修旺季,在這種時(shí)候,吸引客戶(hù)的就是“服務(wù)”了,因?yàn)樗械慕ú脑谶@兩個(gè)月里都有促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)吸引消費(fèi)者。只有做好服務(wù),戳中客戶(hù)的痛點(diǎn),那才是王道。
服務(wù)分售前,售中,售后。而在售前很多經(jīng)銷(xiāo)商都有做到一點(diǎn)就是免費(fèi)測(cè)量,免費(fèi)設(shè)計(jì)等等,這些都是做好后期服務(wù)的前提,現(xiàn)在已然成為一種“理所應(yīng)當(dāng)?shù)姆?wù)”,而單單說(shuō)這些都已經(jīng)沒(méi)有特別之處了。那然要怎么樣的服務(wù)才會(huì)讓消費(fèi)者眼前一亮呢?現(xiàn)在是高科技時(shí)代,什么都可以通過(guò)高科技實(shí)現(xiàn),就如昕海推出的IPAD導(dǎo)購(gòu)系統(tǒng),自主DIY,可以拿著IPAD到消費(fèi)者家里拍一張實(shí)景照然后根據(jù)消費(fèi)都所喜歡的顏色,樣式,玻璃款式等來(lái)選擇放入實(shí)景中,實(shí)實(shí)在在的看到效果。這個(gè)服務(wù)完完全全解決了客戶(hù)所擔(dān)心的效果不好,不知裝出來(lái)是什么樣子等問(wèn)題。
售前服務(wù)做好了,那么售中服務(wù)呢?在消費(fèi)都將自己喜歡的產(chǎn)品給到經(jīng)銷(xiāo)商下單了,會(huì)不會(huì)買(mǎi)到假貨,貨期會(huì)有多長(zhǎng)呢等(因?yàn)橛行┢奉^承諾的都是口說(shuō)無(wú)憑)。這個(gè)過(guò)程也是消費(fèi)者所擔(dān)心的。那么廠家要怎么解決客戶(hù)和經(jīng)銷(xiāo)商的這種顧慮的,“微信查單”昕海自14年底推出的微信查單,只要關(guān)注了昕海的公眾號(hào),那么輸入你的姓名和聯(lián)系方式便可以知道貨物生產(chǎn)到哪一步,是不是原裝正品了。這大大減少了經(jīng)銷(xiāo)商的工作和消費(fèi)者的擔(dān)憂(yōu)。
售前服務(wù),售中服務(wù),昕海都讓你眼前一這,當(dāng)然售后也會(huì)是完善的,昕海擁有完善的售后服務(wù)體系,能快速解決消費(fèi)者使用中出現(xiàn)的問(wèn)題。